Rezumat:
Un nou instrument pentru cumpărături online
eMAG a prezentat iZi, un asistent AI de shopping dezvoltat cu tehnologie proprie, disponibil 24/7 și gândit să îi ajute pe utilizatori să ia decizii de cumpărare mai rapide și mai informate. Potrivit companiei, serviciul nu oferă o simplă listă de produse, ci construiește recomandări în funcție de nevoia exprimată în conversație, de informațiile disponibile pe web și de produsele listate în platformă.
iZi este descris ca un agent conversațional care citește review-uri, compară opțiuni și propune varianta considerată potrivită pentru criteriile utilizatorului. Decizia finală rămâne însă la cumpărător, iar sistemul este prezentat ca un instrument de orientare, nu ca un substitut al alegerii personale.
Cum funcționează recomandările
Modelul anunțat de eMAG pornește de la întrebarea formulată de utilizator și încearcă să înțeleagă contextul căutării. Apoi completează răspunsul cu informații relevante din surse web și cu accesul la produsele disponibile în timp real pe platforma eMAG. În acest fel, compania susține că recomandările sunt ancorate în oferta curentă și în cerințele concrete ale clientului.
În materialele de prezentare, iZi este poziționat ca o soluție pentru situații în care cumpărătorul are nevoie de clarificări rapide: de la produse de îngrijire personală și articole pentru casă, până la electrocasnice, cadouri sau echipamente pentru copii. În fiecare caz, accentul cade pe explicarea opțiunilor și pe filtrarea informațiilor care pot fi greu de parcurs manual.
O investiție în AI românesc
eMAG spune că iZi face parte dintr-o direcție strategică mai amplă de dezvoltare a comerțului electronic asistat de inteligență artificială. Grupul a alocat 163 de milioane de lei pentru produse dezvoltate pe bază de AI, iar compania prezintă proiectul ca pe un pas în construirea unui ecosistem digital local.
În această logică, investiția este asociată cu locuri de muncă în tehnologie, know-how local și dezvoltarea unor produse care pot influența modul în care utilizatorii cumpără online. iZi este prezentat drept unul dintre primele rezultate vizibile ale acestei strategii.
Disponibilitate, testare și reguli de utilizare
În prezent, iZi se află în faza de Early Access și este disponibil unui grup de 50.000 de utilizatori eMAG înscriși în prealabil. Extinderea către toți clienții este planificată gradual, iar compania spune că lansarea completă va avea loc în prima parte a acestui an.
Accesul la serviciu este gratuit, iar pentru etapa Beta nu sunt oferite stimulente sau vouchere participanților. Potrivit eMAG, feedback-ul primit de la utilizatori va fi folosit pentru prioritizarea dezvoltărilor viitoare.
Date, confidențialitate și surse externe
Compania precizează că datele necesare funcționării agentului sunt stocate exclusiv pe teritoriul Uniunii Europene, în infrastructuri conforme cu standardele europene de protecție a datelor. Conversațiile utilizatorilor sunt păstrate timp de 12 luni, după care istoricul se șterge automat.
Utilizatorii pot, de asemenea, să își șteargă integral istoricul conversațiilor, să îl exporte sau să solicite alte operațiuni asupra datelor, în conformitate cu GDPR. În această fază, conversațiile sunt folosite exclusiv pentru evaluarea calității răspunsurilor și pentru îmbunătățirea experienței.
eMAG mai arată că iZi combină trei surse simultan: produsele de pe platformă, nevoia exprimată de utilizator și contextul suplimentar din web. Pentru informațiile externe, agentul efectuează căutări în timp real și selectează date din surse precum site-uri independente de review-uri de produse.
Prin această abordare, compania încearcă să poziționeze iZi ca un asistent AI orientat spre recomandări utile, cu accent pe relevanță, transparență și integrare directă cu oferta eMAG.
